À Propos de Cepheid
Cepheid Canada est une division de l’entreprise mondiale des sciences de la santé Danaher. En tant que chef de file mondial des tests de dépistage et des systèmes de test, Cepheid aide les hôpitaux, les cliniques et les établissements de soins de longue durée à sauver des vies grâce à des tests rapides et précis pour diagnostiquer la COVID-19, la grippe, la tuberculose et d’autres infections potentiellement mortelles.
Croissance Rapide dans un Nouveau Marché
As part of the company’s strategy to shift sales from a distributor model to a direct-to-customer healthcare approach, Cepheid planned to launch its Canadian operations in Fall of 2021 with localized healthcare logistics. To get into the market quickly with its COVID-19 test, Cepheid needed a healthcare logistics partner to localize their Canadian inventory in country, support their coast-to-coast distribution requirements, and meet complex Health Canada compliance regulations. In the Spring of 2021, the team began its search for a tierce partie flexible. with a North American footprint and extensive supply chain compliance experience in the direct-to-consumer healthcare sector. “Our top priority is always serving our patients. We knew we needed a logistics partner who shared that commitment and had the experience and expertise to execute,” recalls Tom Healy, Global Director of Strategy, Technology and Asset Management at Cepheid.
Prêt à Expédier en un Temps Record
L’entreprise a été impressionnée par les services logistiques en tierce partie en matière de soins de santé de bout en bout de SCIy compris les entrepôts conformes aux bonnes pratiques de gestion, les services de levée, d’emballage et de livraison et le contrôle des stocks sophistiqué. Autre atout important : l’expérience de SCI en matière de traitement minutieux des produits de soins de santé a été un atout important.
Cepheid also needed a prestataire de services logistiques en tierce partie partner that could support the repackaging and labelling of products as well as shifting customer requirements during critical infection outbreaks. SCI’s experience with managing medical devices and their adherence to supply chain compliance requirements demonstrated they were up to the task. SCI also had recent experience managing critical personal protective equipment and diagnostic devices supply chain compliance for both the Canadian government and a grande organisation de services sociaux pendant la pandémie de COVID-19.
SCI a offert une équipe de projet expérimentée et des procédés éprouvés pour appuyer la mise en oeuvre complexe du système d’échange de données informatisées (EDI) et l’intégration en arrière-plan avec le progiciel de gestion intégré (PGI) de Cepheid. « SCI a non seulement compris notre entreprise, mais elle nous a aussi aidés à gérer les exigences locales et à mettre en place une solution d’entrepôt et des systèmes de TI prêts à être utilisés deux semaines plus tôt que prévu », se souvient Prasanna Havinal, gestionnaire du PGI à l’échelle mondiale pour Cepheid.
Soutenir la Croissance Explosive
À la fin de 2021, la demande pour les trousses de dépistage de Cepheid ayant explosé, les Opérations de SCI ont été immédiatement mobilisées pour prendre rapidement de l’expansion et répondre aux volumes de commandes imprévues.
Nouvellement implantée au Canada, Cepheid a pu compter sur SCI et sur la souplesse de son soutien pour l’aider à relever les défis d’une entreprise en démarrage. Par exemple, les conditions de la chaîne d’approvisionnement mondiale ont entraîné une modification de la composition des envois de colis et de palettes d’arrivée, alors que les fenêtres d’expédition vers l’étranger changeaient d’heure en heure et qu’un important contrat avec le gouvernement du Canada pour les trousses de dépistage de la COVID-19 était en attente.
« Cepheid et SCI ont travaillé ensemble pour offrir une solution de chaîne d’approvisionnement directement aux patients et ont exécuté une mise en œuvre sans faille dans le cadre d’un cycle de développement très court. » Tom Healy, directeur mondial de la stratégie, technologie et gestion des actifs à Cepheid
En plus de gérer la situation logistique de façon fluide, l’équipe des Opérations de SCI a élaboré et intégré une solution de gestion du rendement personnalisée permettant à la chaîne d’approvisionnement de Cepheid et aux équipes de direction de gérer les mesures de rendement essentielles en temps réel.
« Cepheid a été très claire au sujet de ses besoins et a collaboré avec notre équipe pour trouver de nouvelles façons d’améliorer continuellement les procédés », de rappeler Peter Tostevin, vice-président du secteur des soins de santé de SCI. « Elle a constamment mis notre équipe au défi de s’aligner sur sa mission consistant à trouver « une meilleure façon » d’acheminer ces produits importants aux utilisateurs finaux. »
Faire équipe pour réussir
Grâce à une mise en œuvre en douceur, Cepheid a été en mesure de répondre à la demande croissante pour ses tests de dépistage de la COVID-19 et d’autres produits de diagnostic. Les solides relations entre les équipes des TI, de la gestion des comptes, des Opérations et de la haute direction de SCI et avec leurs homologues à Cepheid ont constitué un autre facteur de réussite important. Ces relations étaient essentielles pour aider l’entreprise à s’y retrouver dans les exigences de conformité de Santé Canada et à simplifier continuellement les procédés tout en gardant le projet sur la bonne voie.
« Nous nous dépêchions d’offrir nos solutions aux travailleurs de la santé afin qu’ils puissent assurer la sécurité des patientes et des patients canadiens », indique Tom Healy, directeur mondial de la stratégie, technologie et gestion des actifs à Cepheid. « L’équipe de la logistique en matière de soins de santé de SCI a été réceptive et souple, et elle nous a soutenus tout au long de ce lancement opérationnel incroyablement réussi. »
« Nous pouvons également confirmer que, dans de nombreux cas, la capacité de SCI à mettre en œuvre les services d'entrepôt pour l'expédition de trousses de dépistage de la COVID-19 a fourni le diagnostic critique requis pour sauver des vies. SCI devrait être très fière que la solution qu'elle a mise en place ait fait une réelle différence dans le marché canadien. » Tom Healy, directeur mondial de la stratégie, technologie et gestion des actifs à Cepheid
