S’appuyant sur des sondages menés auprès de consommateurs et sur une analyse exclusive des 200 principaux cybercommerçants du pays, ce livre blanc examine l’écart qui existe actuellement entre les attentes des consommateurs et l’offre des marchands en ce qui concerne les retours d’articles. En résumé, les cyberacheteurs exigent plus que jamais une politique de retour claire, pratique et facile. Pourtant, les commerçants ont du mal à les combler sur ce plan. Notre livre blanc traite du coût réel des retours d’articles pour les cybercommerçants. Vous y trouverez une mine de renseignements précieux qui vous permettront d’adapter votre politique de retours afin d’atteindre un meilleur taux de conversion et de fidéliser votre clientèle, sans vous ruiner.

Les retours d’articles achetés en ligne