Au cours des dernières années, presque tout le monde a ressenti les effets des perturbations généralisées de la chaîne d’approvisionnement aux échelles mondiale et locale. Des pénuries de conteneurs ont rapidement été suivies par des tablettes vides dans les épiceries. La pénurie de micropuces a entraîné un retard dans la fabrication d’automobiles et une pénurie de voitures. Ces problèmes, parmi tant d’autres, ont montré à quel point le monde dépend de chaînes d’approvisionnement efficaces et robustes.

La principale cause de plusieurs des perturbations de la chaîne d’approvisionnement dans le monde est la pandémie actuelle de COVID-19, mais de nombreux autres facteurs y contribuent, notamment les problèmes continus liés à la main-d’œuvre, la disponibilité réduite de biens immobiliers commerciaux, l’augmentation des tarifs et les infrastructures endommagées par des catastrophes naturelles. Sans parler des défis locaux quotidiens auxquels les équipes de la chaîne d’approvisionnement sont régulièrement confrontées, par exemple ceux liés à la technologie ou aux mauvaises conditions météorologiques.

Heureusement, selon Peter Collier, vice-président, Technologie à SCI, il y a des façons de planifier en fonction des différents niveaux de crise. Lors de la conférence de l’association Canada’s Rural & Remote Broadband Community, M. Collier a présenté trois niveaux de crise susceptibles de toucher une entreprise en ce qui a trait à sa chaîne d’approvisionnement. Il a également fourni des suggestions sur la façon de réduire au minimum les répercussions de chacun d’eux, ainsi que des conseils qui pourraient vous aider à surmonter d’éventuels défis en matière d’approvisionnement.

Regardez la conférence en anglais ci-dessous.

Il est essentiel pour toute entreprise de vente de produits de santé, de bien-être et de beauté d’adopter une gestion stratégique de sa chaîne d’approvisionnement. Nous traversons une époque qui apporte son lot d’incertitudes, ce qui peut empêcher plus que jamais les équipes de la chaîne d’approvisionnement de fonctionner efficacement, sans parler de créer de nouveaux avantages concurrentiels.

Les secteurs des soins de santé, de beauté et de bien-être composent avec des défis liés notamment à la volatilité du marché, à la pénurie de talents, à la maturité numérique et aux consommateurs autonomes. Pourtant,

• 46 % des consommateurs choisissent les détaillants en fonction de la rapidité de la livraison;
• 49 % des consommateurs s’attendent à recevoir leur colis en sept jours.

Ces changements poussent les marques de soins de santé à repenser la façon dont elles vendent leurs produits aux consommateurs, tout en créant de nouvelles occasions pour les canaux de vente directe aux consommateurs. Toutefois, cela comporte son lot de défis à comprendre et à gérer pour les leaders de la chaîne d’approvisionnement.

Pour faciliter la planification, nous avons créé un résumé graphique qui décrit les six défis auxquels font face les entreprises dans ces secteurs. En comprenant ces défis, les leaders de la chaîne d’approvisionnement peuvent prendre des décisions éclairées en vue de mettre au point un avenir plus stratégique et résilient.

À une époque caractérisée par l’incertitude, il peut être plus difficile que jamais pour les équipes de la chaîne d’approvisionnement de fonctionner efficacement, sans parler de tirer parti des avantages concurrentiels. En plus de faire face à l’évolution de la réglementation, aux différends commerciaux, aux changements climatiques et aux conflits de travail, les leaders doivent adopter une vision stratégique et d’ensemble de la chaîne d’approvisionnement. Cela signifie que les stratégies liées à la chaîne d’approvisionnement doivent être étroitement harmonisées aux objectifs généraux d’une organisation, ainsi qu’avec les priorités plus précises des équipes chargées de l’approvisionnement, des ventes, du marketing, de la fabrication, du service à la clientèle et de la gestion des produits.

Ce guide électronique examine les six principaux défis auxquels font face les leaders de la chaîne d’approvisionnement aujourd’hui et fournit des façons dont un partenaire expert en services logistiques en tierce partie peut aider les organisations à relever ces défis grâce à des solutions de bout en bout pour agir de manière plus stratégique et résiliente. Voici les six défis :

1. Consommateurs autonomes
2. Volatilité sociale et du marché
3. Pénurie de main-d’œuvre
4. Complexité croissante
5. Besoin d’analyses
6. Besoin de maturité numérique

Téléchargez le guide électronique dès maintenant pour en apprendre davantage sur chaque défi afin de faciliter votre planification.

La COVID-19 a forcé des millions de consommateurs à adopter de nouveaux comportements d’achat en ligne ou à les renforcer. Au Canada et aux États-Unis, il y a eu une augmentation importante du commerce en ligne depuis le début de la pandémie.

Par conséquent, les marques se concentrent sur leur présence en ligne en créant des stratégies de vente directe aux consommateurs, ce qui transforme davantage le marché de la vente en ligne. Dans cet espace en évolution, les marques en profitent pour accroître leur présence à l’échelle internationale, tout en respectant les niveaux de service à la clientèle offerts, et en restant au fait des taux et taxes transfrontaliers.

Dans le cadre de ce webinaire, des spécialistes en cybercommerce de SCI, de Postes Canada, de Saysh et de 6 River Systems parlent des habitudes d’achat actuelles, de gestion des logistiques transfrontalières et du rôle que jouent les détaillants dans ce nouveau marché de la vente directe. Voici les conférencières et conférenciers invités :

Mamta Dogra (animatrice) | directrice, Marketing auprès des entreprises, Colis et cybercommerce, Postes Canada

Dwayne Johnson, directeur principal, Développement commercial, Commerce de détail omnicanal, SCI

Dave Mack, vice-président, Commerce de détail omnicanal et marketing, SCI

Austin Cooper, chef de la chaîne d’approvisionnement, Saysh

Callie Moriarty, directrice, Solutions, 6 River Systems

Salosan Soundhararajah, gestionnaire principal, Développement des produits, Groupe SCI

En tirant parti des données sur les tendances les plus récentes, ainsi que des scénarios réels, nos spécialistes abordent une variété de sujets, notamment :

• Quelles sont les occasions de croissance dans le marché de la vente directe en Amérique du Nord?
• Que peuvent faire les entreprises pour améliorer leur stratégie de cybercommerce?
• À quoi ressemblent les Canadiens qui achètent des produits à l’étranger et d’où proviennent leurs achats?
• Quelles difficultés les entreprises rencontrent-elles avec leurs stratégies de vente directe?
• Que peuvent faire les entreprises pour créer une stratégie de cybercommerce plus adaptable?
• Comment la relation entre les marques, les détaillants et les consommateurs va-t-elle évoluer?

Cliquez sur le lien de la vidéo pour regarder le webinaire. Veuillez noter que la vidéo est en anglais.

Chaque année, SCI décerne des prix pour souligner la contribution du personnel à son programme d’amélioration continue. Ce programme encourage le personnel à mettre en œuvre des initiatives avantageuses pour l’entreprise et nos clients, comme la réduction du gaspillage, l’amélioration de la sécurité ou de l’expérience client, ou la création d’un meilleur environnement de travail.

Nous avons reçu plus de 1 600 idées d’initiatives ou de projets en 2020 portant sur différents sujets tels que la recherche de nouvelles façons d’améliorer le rendement, le partage de connaissances et le perfectionnement de talents. Nous sommes fiers de nos employés et de leur dévouement envers l’excellence opérationnelle.

Félicitations aux personnes suivantes qui ont reçu un prix d’excellence de SCI cette année :

1^re place : Dalal Yousef

Dalal a modifié l’espace et le flux de travail pour l’un des clients de SCI, améliorant ainsi la productivité ainsi que l’efficacité et l’exactitude des opérations liées au courrier de départ. Cela démontre bien qu’il est possible de changer considérablement les choses au sein de notre organisation et pour nos clients en mettant l’accent sur l’amélioration continue et en lançant des initiatives d’excellence opérationnelle.

2^e place : Mohsin Mogra

Mohsin a mis au point un nouveau procédé à notre installation sur Vipond Drive qui a permis d’accroître l’efficacité et de réduire le gaspillage et les coûts. Il s’agit d’un excellent exemple de notre objectif d’excellence opérationnelle et de l’un des pilliers de notre culture : Réussir ensemble.

 3^e place : Ron Stortini

Nous avons remis ce prix à Ron afin de souligner l’excellent travail d’automatisation des opérations qu’il a effectué pour l’un de nos clients du secteur de la vente au détail. Il a non seulement mis au point une technologie qui a permis d’apporter des améliorations immédiates en matière de sécurité, d’accroître la productivité et de gagner beaucoup de temps, mais il a également su respecter l’ambitieux plan de croissance à long terme de notre client. Le leadership dont Ron fait preuve dans ses relations avec nos clients est un bel exemple de l’un des pilliers de notre culture : Réussir ensemble.

Félicitations à ceux et celles qui ont reçu un prix! Vous aidez SCI et nos clients à être encore meilleurs.