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Discussion informelle sur l’électrification et l’infrastructure du parc de véhicules

L’électrification des véhicules commerciaux a récemment pris de l’ampleur alors que la technologie des véhicules électriques devient plus accessible, que les gouvernements offrent des mesures incitatives et que les entreprises cherchent à devenir plus soucieuses de l’environnement tout en économisant sur les coûts de transport et de diesel. Alors que de plus en plus de fabricants font leur entrée sur le marché, la demande a augmenté pour les véhicules et pour une infrastructure de soutien pour ces véhicules. Cependant, de nombreuses entreprises qui souhaitent adopter cette technologie pour leurs parcs de véhicules commerciaux ont encore beaucoup de choses à prendre en considération quant au moment et à la façon d’investir et d’effectuer cette transition.

Dans le cadre de cette entrevue instructive, Guy Toksoy, vice-président, Transport à SCI, discute avec Frans Tjallingii, président-directeur général et cofondateur de 7Gen, pour obtenir un aperçu de la mise en place de l’infrastructure de bornes de chargement et de l’électrification du parc de véhicules. Ils discutent des défis et des occasions liés à l’électrification des parcs de véhicules moyens et lourds, notamment :

  • Qui devrait faire la transition vers un parc de véhicules commerciaux électriques?
  • Quel est l’horizon d’investissement typique vers un parc de véhicules électriques?
  • Quels sont les avantages et les inconvénients d’un modèle acheté comparativement à un modèle de location?
  • Dans quelle mesure l’infrastructure de bornes de chargement augmentera-t-elle pour contribuer à soutenir la transition vers des parcs de véhicules électriques?

Regardez toute la vidéo ci-dessous. Attention la vidéo est en anglais.

Tirez parti des solutions de chaîne d’approvisionnement de bout en bout de SCI pour la prochaine transformation de votre parc de véhicules et le déploiement d’une installation de bornes de chargement pour véhicules électriques. Nous assurons l’entreposage, la gestion de projets, le transport, la livraison avec service Gants blancs et la gestion des pièces de rechange par l’entremise de notre vaste réseau national de stock régional pour les bornes de chargement de véhicules électriques et les pièces connexes. Communiquez avec nous aujourd’hui pour en apprendre plus.

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6 défis et solutions d’exécution de la saison de pointe

Le temps des Fêtes est la période la plus occupée et la plus stressante pour les détaillants. Hausse de la demande en magasin, boom des achats sur le Web : les commerces doivent bien se préparer pour livrer efficacement de gros volumes de marchandise en peu de temps. En 2022, ils seront confrontés à d’autres défis, alors qu’une baisse des commandes est attendue, que les coûts de transport se font plus élevés et qu’il y a une pénurie de main-d’œuvre, notamment.

L’importance de la période de pointe

Le temps des Fêtes est la période la plus importante pour les marques de vente directe aux consommateurs (D2C), et bon nombre d’entre elles réalisent environ 19 % de leurs ventes annuelles au cours de ces quelques semaines.

La clientèle s’attend de plus en plus à ce que les détaillants leur offrent une expérience agréable et mémorable, y compris la livraison gratuite et rapide de leurs commandes, ainsi que des retours d’articles simples. Et à l’ère d’Instagram et de Tik Tok, les marques cherchent maintenant à ajouter au plaisir de déballer les colis, ce qui plait particulièrement aux gens, qui n’hésitent pas à partager ces moments sur la Toile. Les détaillants qui parviennent à offrir l’expérience de magasinage en ligne parfaite du début à la fin peuvent ainsi favoriser l’acquisition et se bâtir une communauté d’ambassadeurs.

Dans cet article, vous en apprendrez davantage sur les tendances de magasinage, les défis particuliers auxquels les marques de vente en gros et D2C seront confrontées durant les Fêtes cette année, et la façon dont SCI peut appuyer votre réussite en cette période frénétique.

Les tendances de consommation à surveiller

Selon le récent guide Réussir vos soldes des Fêtes de 2022 de Postes Canada, les gens commencent leurs achats plus tôt, dépensent davantage en ligne et tiennent avant tout à faire des choix écoresponsables. Des sondages réalisés par la Société en 2021 ont révélé ce qui suit :

  • 47 % des gens ont bouclé plus tôt leurs achats des Fêtes de 2021 pour mettre la main sur l’article désiré et pour éviter un épuisement des stocks.
  • 20 % des gens ont commencé leur magasinage dès septembre-octobre et 23 %, dès le début de novembre.
  • 50 % des personnes sondées s’attendent à faire plus d’achats en ligne durant les Fêtes.
  • 1 personne sur 4 évitera les centres commerciaux et les magasins.
  • 87 % des gens veulent la livraison gratuite.
  • 60 % disent qu’une procédure claire et simple influence grandement leur choix d’un commerce et 82 % s’attardent à la gratuité de retours d’articles.
  • 61 % de la clientèle opte pour les marques qui utilisent des emballages écologiques.

Peak Season Fulfillment Shopping Bags

Collaborez avec un prestataire de services logistiques en tierce partie de confiance

Passer à côté de revenus importants durant la période de pointe en raison de problèmes de chaîne d’approvisionnement : voilà qui peut nuire grandement à n’importe quelle entreprise, peu importe sa taille. C’est pourquoi il est essentiel de vous adjoindre d’un prestataire de services logistiques en tierce partie qui peut s’adapter à vos besoins changeants. Il en va de votre succès durant ces mois lucratifs. En comptant sur un allié fiable, vous éviterez aussi des problèmes qui pourraient s’avérer encore plus graves que des soucis d’approvisionnement.

Pour atténuer ce risque et mieux composer avec les défis des Fêtes, faites appel à un partenaire d’expérience comme SCI, qui vous aidera à avoir l’esprit plus tranquille.

Défis et solutions durant la période de pointe

 1) Hausse du volume de commandes et surplus de stocks

L’un des plus grands défis pour les entreprises est de gérer l’augmentation soudaine des commandes. Plus le volume est élevé, plus l’envoi des colis risque d’être retardé et les gens déçus si leurs achats n’arrivent pas à temps. Les marques incapables de s’adapter rapidement et efficacement à cette hausse se retrouvent donc mal prises.

Pour s’assurer qu’ils ont suffisamment de produits pour répondre à la demande et pour éviter les retards potentiels des conteneurs d’expédition et les étagères vides dans les magasins, de nombreux détaillants ont augmenté leur stock disponible, ce qui nécessite un endroit pour être stocké. Il faut également quelqu’un pour gérer l’augmentation du volume des commandes et les demandes potentielles des clients. SCI dispose d’un vaste réseau d’entrepôts et d’exécution d’un océan à l’autre du Canada qui comprend 32 centres de distribution.

Tirez parti des plus récents outils technologiques

À SCI, nous recourons également à la technologie la plus récente pour gérer les fluctuations de volume et offrir une visibilité à jour de bout en bout des données de votre chaîne d’approvisionnement. Vous pouvez ainsi les consulter en tout temps pour prendre de meilleures décisions plus rapidement.

Nos outils d’intelligence d’affaires progressifs vous permettent de mieux suivre le rendement de votre chaîne d’approvisionnement en période de pointe grâce à des données comme les tendances antérieures et les comparaisons avec les ENS. Ces outils nous permettent de mesurer, de surveiller et d’optimiser vos opérations afin que nous puissions prendre ensemble des décisions plus éclairées année après année. En surveillant votre réseau, nous pouvons comprendre les grandes tendances, que nous utilisons pour équilibrer les niveaux de service et les coûts, et favoriser votre chiffre d’affaires.

2) Défis liés à la main-d’œuvre

La hausse du volume de la période de pointe fait aussi en sorte qu’il faut une main-d’œuvre flexible pour gérer et ranger les stocks, prélever et emballer les articles, et assurer la livraison « du dernier kilomètre », entre autres. Ce sont des défis constants qu’un prestataire de services logistiques en tierce partie peut vous aider à relever grâce à ses solutions novatrices.

Un sondage effectué lors de notre webinaire sur le cybercommerce nord-américain de 2021 a révélé que la majorité des personnes présentes s’inquiétaient de la pénurie de main-d’œuvre en période de pointe.

Peak Season Fulfillment Challenges

C’est d’ailleurs toujours le cas à l’approche des Fêtes de 2022. Depuis le début de la pandémie, bien des conducteurs ont pris leur retraite ou ont changé de carrière, ce qui a entraîné un taux d’inoccupation de 9 % des emplois dans l’industrie du transport routier. En général, les priorités de travail de nombreuses personnes ont changé. Certaines d’entre elles choisissent d’occuper des emplois plus flexibles, ce qui pose un défi de taille du côté des entrepôts et des chaînes d’approvisionnement.

Évitez la pénurie de main-d’œuvre

Il est important de recruter du personnel supplémentaire bien avant la période de pointe et de le former adéquatement pour qu’il soit en mesure d’accomplir ses tâches avec aplomb. Un prestataire de services logistiques en tierce partie comme SCI peut vous mettre en contact avec des gens hautement qualifiés et flexibles grâce à son solide réseau de recrutement et ses relations avec des agences de placement.

Comblez la pénurie de main-d’œuvre par la technologie et l’automatisation

SCI a mis en œuvre des stratégies d’automatisation de mouvement de marchandises vers la personne (article en anglais seulement), comme des modules de levage vertical et des machines automatisées d’entreposage des pièces pour compenser la pénurie de main-d’œuvre. Elle a également investi dans des technologies telles que les robots collaboratifs, ou cobots, qui aident au prélèvement des articles et contribuent ainsi à augmenter la productivité du personnel. Les solutions d’automatisation évolutives peuvent accroître votre capacité de production et permettre une utilisation plus optimale de l’espace d’entreposage, tout en réduisant la dépendance aux procédés manuels et à la main-d’œuvre, surtout pendant les périodes de pointe.

3) Coûts de transport accrus

Le prix élevé de l’essence et du diesel fait grimper les coûts d’exécution, de transport et de livraison « du dernier kilomètre ». Les détaillants devront donc trouver des façons de compenser ces coûts, notamment en recourant à des méthodes et des solutions d’expédition plus efficaces, et en regroupant leurs stocks. Grâce à nos capacités de chaîne d’approvisionnement de bout en bout, y compris nos solutions de transport fondées sur nos actifs, SCI peut vous aider à simplifier et à adapter les opérations de votre chaîne d’approvisionnement de A à Z.

Peak Season Fulfillment Transportation Costs

Réduisez vos coûts de transport

SCI ajoute de la valeur à votre entreprise en trouvant des façons de réduire vos coûts de transport. Nous travaillons avec vous pour comprendre votre entreprise et déterminer les améliorations les plus efficaces à apporter aux fins d’optimisation des opérations de transport. Vous pouvez économiser sur les coûts du carburant de nombreuses façons, par exemple en traitant les commandes de vos clients depuis des entrepôts plus près de chez eux, en omettant des zones et en offrant des services à valeur ajoutée à l’interne.

une livraison aussi efficace que possible. Nous nous chargeons de la sélection des transporteurs, de la négociation des tarifs pour les niveaux de service donnés et de la gestion des contrats. Nous consultons aussi en temps réel les tarifs de nos partenaires afin de vous proposer le plus avantageux selon le service qu’il vous faut. Notre offre unique, qui combine couverture nationale, expertise novatrice, technologie progressive et capacités axées sur les actifs, nous permet de concevoir des solutions de transport qui répondent aux besoins actuels de votre chaîne d’approvisionnement et qui peuvent s’adapter à la croissance de votre entreprise.

4) Diminution du volume de commandes

L’une des nombreuses conséquences de la pandémie a été la hausse marquée des coûts de la chaîne d’approvisionnement, ce qui a pesé lourd sur l’économie mondiale et a fait grimper le coût de la vie. Malheureusement, cela pousse bien des gens à réduire leurs dépenses durant les Fêtes et à n’acheter que le nécessaire. Les détaillants s’attendent donc à une baisse des commandes, ce qui se traduira par des stocks excédentaires et des marges plus minces. Vous vous demandez comment contrebalancer tout ça? Sachez que vous pouvez y parvenir en élargissant votre clientèle et en réalisant des économies du côté de votre chaîne de valeur.

Élargissez votre clientèle à l’échelle de l’Amérique du Nord

De nombreuses marques D2C américaines arrivent à joindre une plus vaste clientèle dans un marché similaire au leur en étendant leurs activités au Canada toute l’année, mais surtout durant la période de pointe. Le Vendredi fou et le Cyberlundi demeurent deux des plus importantes journées de magasinage de l’année pour les gens au pays, y compris ceux qui font leurs achats sur place et sur la Toile. Les détaillants américains peuvent également cibler les consommateurs du Canada en quête de bonnes affaires dans les jours et les semaines suivant Noël. En localisant leurs stocks dans les entrepôts canadiens de SCI, ils peuvent mettre leurs produits plus rapidement dans les mains de leur clientèle d’ici, tout en réduisant les coûts liés à leur chaîne d’approvisionnement.

Économisez sur l’expédition grâce à l’article 321

En important des marchandises dans des entrepôts canadiens, vous pouvez aussi économiser jusqu’à 20 % sur les droits de douane et les tarifs grâce à l’article 321 sur l’expédition. L’exemption prévue à l’article 321 de l’Accord Canada–États-Unis–Mexique permet à de petits envois d’entrer aux États-Unis libres de droits et de taxes. Les détaillants en ligne D2C ont ainsi la possibilité de réduire leur coût unitaire pour des articles qui entrent au Canada à destination des États-Unis, car ils peuvent être exemptés de coûts d’importation ou se les faire rembourser, et ce, sans qu’il y ait d’incidence sur l’expérience client. Il s’agit d’une manière intéressante d’économiser de l’argent et de maximiser ses revenus lorsque les volumes sont moins élevés pendant la période de pointe. En regroupant la distribution dans des centres stratégiques au Canada, les détaillants peuvent maximiser les commandes en desservant les marchés américain et canadien à partir d’un seul et même emplacement. De plus, ils peuvent réduire leurs coûts de stockage et écouler leurs produits plus rapidement, tout en diminuant les coûts de leur chaîne d’approvisionnement.

SCI possède une connaissance approfondie de la chaîne d’approvisionnement aux États-Unis et au Canada, ainsi que des relations avec les principaux transporteurs américains pour vous aider à élaborer une stratégie transfrontalière simplifiée. Notre équipe vous soutient durant tout le processus. Nous offrons une planification stratégique et des consultations pour vous aider à réduire ou à éliminer les coûts liés aux droits d’importation et à vous conformer aux règlements sur le commerce des entreprises non-résidentes. Grâce à l’article 321, vous expédierez des produits à partir de nos installations canadiennes à votre clientèle aux États-Unis, et l’expérience de livraison sera la même que si l’expédition avait été faite au pays. Le réseau de partenaires de livraison « du dernier kilomètre » de SCI peut atteindre 80 % des ménages américains en moins de trois jours. Nous sommes également en mesure de gérer tous les retours d’articles à partir d’emplacements stratégiques aux États-Unis, alors vos produits n’ont pas besoin d’être renvoyés de l’autre côté de la frontière.

5) Retours d’articles et logistique inversée

Qui dit ventes accrues dit retours d’articles plus nombreux. Veillez donc à ce que votre politique de retour soit claire et facile à comprendre, et que votre équipe soit bien formée de manière à simplifier la vie à votre clientèle, autrement votre réputation et vos revenus pourraient en pâtir. Si vous gérez le tout rapidement et efficacement, les gens qui magasinent chez vous seront comblés, et plus fidèles à votre enseigne, et vous pourrez réduire vos coûts et recueillir des données précieuses en cours de route

Réalisez des économies en optimisant votre stratégie de logistique inversée

Parlant de retours d’articles, il vous faut mettre en place un procédé pour les traiter de manière fluide afin d’éviter toute perturbation de vos opérations. SCI offre des solutions de logistique inversée de bout en bout qui peuvent être fort utiles durant la période de pointe. Il suffit de faire appel à nous, et nous créerons un programme qui s’intègrera parfaitement à votre chaîne d’approvisionnement et votre logistique actuelles. Réalisez des économies et gagnez en efficacité opérationnelle par une inspection attentive de vos produits qui déterminera ce qui peut être revendu, réparé, récupéré, recyclé ou éliminé. Comptez sur nous pour recycler vos matériaux en fin de vie de manière responsable.

6) Attentes élevées en matière d’emballage

Avec l’essor du marketing d’influence dans les médias sociaux comme YouTube, Tik Tok et Instagram, il est aujourd’hui plus important que jamais d’ajouter au plaisir de déballer les commandes en soignant l’expérience dans les moindres détails. Tout est partagé en ligne, et pas que par les influenceurs; même le grand public télécharge des photos et des vidéos pour montrer ce qu’il reçoit en cadeau. L’emballage et la présentation du produit sont en quelque sorte devenus aussi importants que le produit lui-même. Bien des choses peuvent se véhiculer par l’apparence du colis : l’identité de la marque, un message qu’elle souhaite transmettre… Travailler avec un prestataire tiers expérimenté qui offre des services internes à valeur ajoutée (emballage, mise en trousse) vous aidera à surpasser les attentes de votre clientèle.

Peak Season Fulfillment Kitting and Packaging

Quels que soient vos besoins, l’équipe de SCI peut traiter vos commandes d’une main de maître et s’assurer que vos colis fassent des heureux. Que vous expédiiez de la marchandise ou des boîtes par abonnement personnalisées, nous pouvons y voir avec célérité et précision. Nous pouvons aussi ajouter une touche personnalisée aux envois pour les occasions spéciales grâce à des encarts spéciaux, du papier de soie ou du papier d’emballage.

Votre partenaire de confiance pour l’exécution des commandes durant la période de pointe

Depuis des décennies, SCI gère des chaînes d’approvisionnement de gros et de vente directe pour de nombreux détaillants bien établis, ainsi que de nouveaux venus en forte croissance. Nous sommes fiers d’ajouter de la valeur à leurs activités grâce à notre engagement à réduire les coûts, les risques et la complexité à l’aide d’amélioration continue, d’intelligence d’affaires, d’analyse et de transparence. Nous offrons aux entreprises l’avantage concurrentiel dont elles ont besoin pour propulser leurs affaires.

En tant que partenaire stratégique digne de confiance, nous nous consacrons à comprendre les subtilités uniques des chaînes d’approvisionnement des entreprises qui font appel à nos services et à assurer la gestion de bout en bout de l’ensemble de l’expérience client. Notre expertise en Amérique du Nord ainsi que nos plus de 30 années d’expérience nous permettent de respecter cet engagement et d’aider les détaillants qui font affaire avec nous à dépasser les attentes de leur clientèle. Communiquez avec l’un de nos experts aujourd’hui pour obtenir plus de renseignements sur la façon dont SCI peut vous aider à améliorer l’adaptabilité de votre chaîne d’approvisionnement de bout en bout pendant la période de pointe – et tout au long de l’année – grâce à nos services de gestion des stocks, de planification stratégique, d’entreposage, de distribution, de transport et de logistique après-vente. Les solutions de chaîne d’approvisionnement de SCI vous aideront à livrer la marchandise durant les Fêtes et à assurer la satisfaction de votre clientèle.

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Comment Surgically Clean Air a imparti l’exécution des commandes pour répondre à la demande croissante – Étude de cas

À propos de Surgically Clean Air

Surgically Clean Air est un important fournisseur de solutions de purification de l’air de qualité supérieure pour les professionnels de la santé, les entreprises et les établissements d’enseignement. L’entreprise conçoit, fabrique et distribue son équipement partout en Amérique du Nord et en Europe, et a l’intention d’étendre ses activités.

Répondre à une croissance rapide

Lorsque la pandémie a frappé, les entreprises ont cherché des solutions de purification de l’air pour assurer un environnement sécuritaire à l’intérieur pour leur personnel et leur clientèle. La demande pour les produits de Surgically Clean Air a augmenté très rapidement en peu de temps, ce qui a fait grimper le volume de commandes que le fournisseur ne pouvait pas exécuter à l’interne.  Par conséquent, Surgically Clean Air a entamé la recherche d’un partenaire de tierce partie fiable qui pourrait exécuter ses commandes grâce à une stratégie d’entreposage et de transport dynamique tout en étant rentable pour ses activités commerciales.

« Après avoir fait des recherches pour trouver un partenaire du secteur des services logistiques en tierce partie, nous avons décidé d’aller de l’avant avec SCI en raison de sa très bonne réputation en matière de fiabilité au sein de l’industrie », affirme Jamil Frig, vice-président, Opérations et chaîne d’approvisionnement. « Après notre première réunion, nous savions qu’il serait facile de travailler avec ce fournisseur et j’étais convaincu que son personnel comprenait notre entreprise. Plus important encore, il était prêt à travailler et à croître avec nous durant cette période particulière. »

SCI possède plusieurs entrepôts à Mississauga et dans la région du Grand Toronto. En s’associant à SCI, Surgically Clean Air avait accès à son vaste réseau national de distribution et de transport, à ses capacités de planification stratégique et à ses renseignements commerciaux pour demeurer concurrentielle et faire croître ses activités.

Surgically Clean Air Office

Mise à l’échelle pour le succès

Surgically Clean Air soient physiquement configurées dans l’entrepôt et dans son système de gestion d’entrepôt afin que les connexions EDI puissent être effectuées de façon efficace pour l’exécution des commandes. Surgically Clean Air avait un profil de demande très imprévisible en raison des conditions extraordinaires liées à la COVID. Elle avait également des exigences de distribution précises qui couvraient à la fois les livraisons et le réapprovisionnement en pièces pour une toute nouvelle infrastructure à l’échelle du Canada. Cela comprenait la manutention spéciale et l’entretien de l’équipement pendant le procédé de prélèvement et d’emballage. Une fois les commandes emballées, elles étaient expédiées aux clients par l’entremise du réseau de transport de SCI.

« SCI a travaillé avec l’équipe de la chaîne d’approvisionnement de Surgically Clean Air pour comprendre ses exigences en matière de distribution et ses contraintes de production, ce qui a mené à une solution unique de logistique et de transport qui répond aux besoins en efficacité et en adaptabilité », explique William El Khouri, directeur général de groupe, Transport et services pour SCI.  « Nous avons élargi la principale opération essentielle en quelques semaines et nous avons continué à adapter nos capacités selon l’évolution de ses besoins. »

Au cours des six premiers mois de 2022, SCI a traité 1 895 commandes de Surgically Clean Air avec une moyenne de traitement à temps de 95 % selon ce qui a été déterminé dans l’ENS. Une fois que les opérations d’exécution des commandes de l’entreprise ont été établies avec SCI, Surgically Clean Air pouvait concentrer ses efforts sur les ventes, le service à la clientèle et la croissance de son entreprise.

« Nous savions que SCI s’occuperait de nos commandes partout au Canada, affirme Jamil Frig. Même lorsque des demandes de dernière minute ont été présentées, le personnel et la haute direction ont été très réceptifs. »

« SCI est un fournisseur expérimenté de services logistiques en tierce partie qui offre des solutions d’exécution des commandes fiables, efficaces et rentables partout au Canada. Elle a été une excellente partenaire très patiente alors que nous continuons à faire croître notre entreprise dans cet environnement extrêmement dynamique. »

Jamil Frig, vice-président, Opérations et chaîne d’approvisionnement
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Comment SCI a aidé Cepheid à Lancer ses Opérations de Soins de Santé Directs aux Consommateurs au Canada

À Propos de Cepheid

Cepheid Canada est une division de l’entreprise mondiale des sciences de la santé Danaher. En tant que chef de file mondial des tests de dépistage et des systèmes de test, Cepheid aide les hôpitaux, les cliniques et les établissements de soins de longue durée à sauver des vies grâce à des tests rapides et précis pour diagnostiquer la COVID-19, la grippe, la tuberculose et d’autres infections potentiellement mortelles.

Croissance Rapide dans un Nouveau Marché

Dans le cadre de sa stratégie visant à faire passer les ventes d’un modèle de distributeur à une approche de vente directe aux clients, Cepheid prévoyait lancer ses activités au Canada à l’automne 2021. Pour entrer rapidement sur le marché avec son test de dépistage de la COVID 19, Cepheid avait besoin d’un fournisseur fiable de services de logistique des soins de santé pour localiser ses stocks au Canada, satisfaire ses exigences de distribution d’un océan à l’autre et respecter les réglementations complexes en matière de conformité de Santé Canada.

direct to consumer diagnostics test covid-19

Au printemps de 2021, l’équipe a entamé la recherche d’un partenaire en services logistiques en tierce partie ayant une bonne présence en Amérique du Nord et une vaste expérience de conformité de la chaîne d’approvisionnement dans le secteur des soins de santé. « Notre priorité absolue est toujours de servir nos patients. Nous savions que nous avions besoin d’un partenaire en logistique qui partageait cet engagement et qui avait l’expérience et l’expertise nécessaires pour l’exécuter », se souvient Tom Healy, directeur mondial de la stratégie, technologie et gestion des actifs à Cepheid.

Prêt à Expédier en un Temps Record

L’entreprise a été impressionnée par les services logistiques en tierce partie en matière de soins de santé de bout en bout de SCI, y compris les entrepôts
conformes aux bonnes pratiques de gestion, les services de levée, d’emballage et de livraison et le contrôle des stocks sophistiqué. Autre atout important : l’expérience de SCI en matière de traitement minutieux des produits de soins de santé a été un atout important.

Cepheid avait également besoin d’un partenaire en services logistiques en tierce partie qui pourrait appuyer le reconditionnement et l’étiquetage des produits, ainsi que le changement des exigences des clients lors des éclosions d’infections critiques. L’expérience de SCI en matière de gestion des appareils médicaux et son respect des exigences de conformité de la chaîne d’approvisionnement ont démontré qu’ils étaient à la hauteur de la tâche. SCI possède également une expérience récente en matière de conformité de la
chaîne d’approvisionnement pour la gestion des appareils de diagnostic et de l’équipement de protection individuel essentiels pour le gouvernement canadien et une grande organisation de services sociaux pendant la pandémie de COVID-19.

« Cepheid et SCI ont travaillé ensemble pour offrir une solution de chaîne d’approvisionnement directement aux patients et ont exécuté une mise en œuvre sans faille dans le cadre d’un cycle de développement très court. »

Tom Healy, directeur mondial de la stratégie, technologie et gestion des actifs à Cepheid

SCI a offert une équipe de projet expérimentée et des procédés éprouvés pour appuyer la mise en oeuvre complexe du système d’échange de données informatisées (EDI) et l’intégration en arrière-plan avec le progiciel de gestion intégré (PGI) de Cepheid. « SCI a non seulement compris notre entreprise, mais elle nous a aussi aidés à gérer les exigences locales et à mettre en place une solution d’entrepôt et des systèmes de TI prêts à être utilisés deux semaines plus tôt que prévu », se souvient Prasanna Havinal, gestionnaire du PGI à l’échelle mondiale pour Cepheid.

Soutenir la Croissance Explosive

À la fin de 2021, la demande pour les trousses de dépistage de Cepheid ayant explosé, les Opérations de SCI ont été immédiatement mobilisées pour prendre rapidement de l’expansion et répondre aux volumes de commandes imprévues.

Nouvellement implantée au Canada, Cepheid a pu compter sur SCI et sur la souplesse de son soutien pour l’aider à relever les défis d’une entreprise en démarrage. Par exemple, les conditions de la chaîne d’approvisionnement mondiale ont entraîné une modification de la composition des envois de colis et de palettes d’arrivée, alors que les fenêtres d’expédition vers l’étranger changeaient d’heure en heure et qu’un important contrat avec le gouvernement du Canada pour les trousses de dépistage de la COVID-19 était en attente.

En plus de gérer la situation logistique de façon fluide, l’équipe des Opérations de SCI a élaboré et intégré une solution de gestion du rendement personnalisée permettant à la chaîne d’approvisionnement de Cepheid et aux équipes de direction de gérer les mesures de rendement essentielles en temps réel.

« Cepheid a été très claire au sujet de ses besoins et a collaboré avec notre équipe pour trouver de nouvelles façons d’améliorer continuellement les procédés », de rappeler Peter Tostevin, vice-président du secteur des soins de santé de SCI. « Elle a constamment mis notre équipe au défi de s’aligner sur sa mission consistant à trouver « une meilleure façon » d’acheminer ces produits importants aux utilisateurs finaux. »

Faire équipe pour réussir

Grâce à une mise en œuvre en douceur, Cepheid a été en mesure de répondre à la demande croissante pour ses tests de dépistage de la COVID-19 et d’autres produits de diagnostic.

Direct to consumer healthcare Cepheid

Les solides relations entre les équipes des TI, de la gestion des comptes, des Opérations et de la haute direction de SCI et avec leurs homologues à Cepheid ont constitué un autre facteur de réussite important. Ces relations étaient essentielles pour aider l’entreprise à s’y retrouver dans les exigences de conformité de Santé Canada et à simplifier continuellement les procédés tout en gardant le projet sur la bonne voie.

« Nous nous dépêchions d’offrir nos solutions aux travailleurs de la santé afin qu’ils puissent assurer la sécurité des patientes et des patients canadiens », indique Tom Healy, directeur mondial de la stratégie, technologie et gestion des actifs à Cepheid. « L’équipe de la logistique en matière de soins de santé de SCI a été réceptive et souple, et elle nous a soutenus tout au long de ce lancement opérationnel incroyablement réussi. »

« Nous pouvons également confirmer que, dans de nombreux cas, la capacité de SCI à mettre en œuvre les services d’entrepôt pour l’expédition de trousses de dépistage de la COVID-19 a fourni le diagnostic critique requis pour sauver des vies. SCI devrait être très fière que la solution qu’elle a mise en place ait fait une réelle différence dans le marché canadien. »

Tom Healy, directeur mondial de la stratégie, technologie et gestion des actifs à Cepheid
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Appuyer les détaillants de vente directement aux consommateurs grâce à l’exemption de la section 321

La rapidité, l’accessibilité et la commodité croissantes du magasinage en ligne continuent de propulser les ventes sur la Toile. Parallèlement à cette croissance, les détaillants les plus ingénieux de vente directement aux consommateurs cherchent comment alléger les coûts liés à la chaîne d’approvisionnement sans sacrifier l’expérience client. Une stratégie en particulier permet aux marques d’enregistrer de solides résultats : expédier leurs produits de l’autre côté de la frontière en tirant parti de l’exemption prévue dans la section 321 de l’Accord Canada–États-Unis–Mexique (ACEUM), en vertu duquel les petites commandes de particuliers en provenance du Canada peuvent entrer aux États-Unis sans être assujetties aux droits de douane.

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À SCI, nos employés et nos clients nous aident à devenir encore meilleurs

À SCI, nous accordons la priorité aux gens depuis plus de 30 ans. C’est grâce à nos 3 000 employés que nous sommes le plus important partenaire de la chaîne d’approvisionnement des consommateurs au Canada.

Nous aidons nos clients à être encore meilleurs en appuyant leurs organisations pour leur permettre de respecter leurs promesses.

Visionnez la vidéo pour découvrir comment nous donnons à nos employés les moyens de façonner notre culture primée, que ce soit en envoyant une carte de reconnaissance Bravo!, en célébrant leur diversité au moyen d’activités d’engagement des employés, ou en soumettant des idées d’amélioration continue. Chaque jour, nos employés incarnent les piliers de notre culture :

  • Bâtir la confiance
  • Adopter le changement et
  • Atteindre nos objectifs ensemble

Laissez-les vous parler de l’esprit de collaboration de SCI, qui nous permet d’obtenir des résultats exceptionnels pour nos clients, ainsi que de nos efforts marqués pour offrir des occasions de formation et de perfectionnement personnalisées.

À SCI, vous serez vu et entendu, vous vous perfectionnerez et vous ferez une différence. Nous vous laisserons briller.

Travaillez avec nous; nous vous aiderons à être encore meilleur!

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