Commerce de détail – Traitement de Commandes

Le processus de traitement d’une commande émanant d’un détaillant ou d’un consommateur en ligne, requiert plusieurs étapes. À la forte croissance du commerce en ligne sont associés quelques défis, notamment la livraison d’un volume croissant de commandes directement aux consommateurs ultimes, une fonction pouvant varier d’un contexte opérationnel à l’autre. Le processus de traitement d’une commande suivant, s’enclenche dès la réception de celle-ci :

  • Accusé de réception de la commande; un courriel ou un message confirmant réception de la commande est alors expédié au détaillant ou au consommateur final
  • Facturation de la commande au détaillant ou au consommateur
  • Planification de la commande afin de déterminer la provenance des articles à expédier
  • Traitement de la commande qui implique son exécution (sélection, emballage, expédition, etc.) au centre de distribution
  • Expédition de la commande au détaillant ou au consommateur final selon le mode de livraison le plus pratique et le plus efficace
  • Systèmes de suivi et de traçabilité permettant au consommateur ou au détaillant de consulter le statut et l’emplacement passé et actuel de ses biens, soient-ils en transport ou déposés à différentes installations provisoires, le temps de livraison prévu et la date à laquelle ils arriveront à destination

Grâce à l’expertise de son équipe de professionnels très motivés et hautement qualifiés, SCI implante des processus novateurs, efficaces et fiables afin d’assurer la livraison de vos produits à l’entière satisfaction des clients, soit-elle en magasin ou directement au consommateur final.

Le commerçant en ligne apprécie être en mesure de suivre les flots de communication et de produits qui lui procurent la visibilité de ses commandes. Les clients s’attendent à un niveau de service du commerçant en ligne comparable à celui que leur offrirait le détaillant en magasin et, à cet égard, le processus de traitement des commandes mis en place par SCI garantit une expérience de magasinage en ligne de grande qualité.

SCI est une vaste entreprise de logistique impartie de bout en bout offrant une variété de services de traitement de commandes pour vous aider à gérer vos processus logistiques et votre inventaire, tels :

  • Centres de distribution en plusieurs endroits stratégiques d’un océan à l’autre
  • Installations d’entreposage dédiées ou partagées
  • WMS (« Warehouse Management Systems »)
  • Logistique inversée y compris la gestion des retours provenant du consommateur
  • Assurance-qualité rigoureuse
  • Services de commerce en ligne (visibilité des commandes, niveaux de stocks, et renseignements sur l’expédition)

Communiquez avec SCI dès aujourd’hui pour connaître les avantages des services d’Exécution de commandes aux détaillants